挑战不可能，与时间赛跑

作者：深圳普林电路发布时间：2025年06月20日

——两地联动，跨越2400公里，用心服务客户

深圳市普林电路有限公司是一家致力于为用户提供快速交付的样板、中小批量电路板制造服务的高新技术企业。

10月12日（星期四）晚19：10，我司营销中心华北客服中心接到秦皇岛某客户的加急订单需求，4个型号共计交货面积15平米，要求在10月15日（星期天）17：00前必须收到产品，并已经安排好了产线待料。收到需求信息以后，公司根据柔性制造系统要求启动了快速响应机制，召集了相关部门进行订单评估，已经不在岗的人员通过电话参与了会议。

根据我们对订单加工工艺、品质要求和交期要求的专业评估，我司制程满足客户要求，但在加工周期上是从未实现过的。同时通过与各大物流公司确认，如产品在10月14日发出，将无法保障在15日送达秦皇岛客户手中。生产制作周期的不足，加上不现实的物流时间，如何在70小时内完成4个型号15平米的订单资料处理、生产加工、品质检验，并在无法通过物流公司运输的情况下，送抵2400公里外的秦皇岛客户手中？几乎所有人都认为这是一个不可能达成的要求。

面对客户的殷切期盼，经过公司深圳总部和华北客服中心两地联动讨论，基于“为用户提供满意的产品和服务”快速决策，由两地组建临时工作组，分工合作，共同完成一次历史性的创举。

工作组向公司制造中心下达指令，必须确保48小时内完成产品的加工、品质检验和包装，保障产品在14日晚必须入库并完成发货手续，在凌晨3：00前必须完成装车待命。

公司行政部刘经理自告奋勇负责于15日凌晨6：00搭乘深圳——天津的航班，负责深圳到天津区间的送货。

华北客服中心客户经理王经理负责于15日上午到天津滨海国际机场接货，并转高铁负责天津到秦皇岛区间的送货。

公司营销中心负责各单位的协调调度和联络。

于是，一项与时间赛跑的工作正式铺开！

10月12日晚20时许，订单中心完成与客户的销售合同签订并下单！

21：10，工程中心调派的4名Cam工程师、1名EQ工程师、4名QAE工程师完成了Cam文件的制作与审核，并在客户的配合下完成了EQ确认，向制造中心各部门发送了生产资料！

21：30，制造中心计划部完成了四个型号订单的生产计划安排，下发了特急订单指令到各生产、工艺、检验工序，并指定了两班调度人员全程跟进进度，订单正式投产！

21：42，订单完成开料！

10月13日凌晨03：17，订单完成钻孔检查！

……